البلدية وشؤون المواطنين في هولندا (gemeente)

الخدمات الأساسية في قسم شؤون المواطنين (burgerzaken) هي تسجيل الإقامة والانتقال، ومستخرجات السجل الأساسي (uittreksel BRP)، وشهادات الميلاد والزواج (مستخرج من سجل الحالة المدنية)، وجواز السفر وبطاقة الهوية وتراخيص القيادة للمواطنين الهولنديين، وتسجيل الزواج والشراكة المسجلة والطلاق، وتسجيل الوفاة، وبطاقات النفايات ورسوم الضرائب البلدية، وتصاريح ركن السيارات.

• وتوجد خدمات اجتماعية كالإعانات (bijstand) والدعم للأسر ذات الدخل المنخفض، ومكاتب الاندماج للمهاجرين، ومراكز الشباب والمساعدة (wijkteam).
• وتقدّم بعض البلديات خدمات باللغة الإنجليزية وخاصة المدن الكبرى.

احجز موعداً عبر موقع بلديتك واختر نوع الخدمة بدقة لأن كل خدمة لها مدة.

• قد تنتظر أياماً أو أسابيع في المدن الكبرى، فراجع المواعيد الجديدة صباحاً.
• عند الزيارة احضر في الوقت المحدد ومعك الهوية والوثائق المطلوبة، فبدونها لن تُنجز المعاملة.
• تدفع الرسوم (leges) عند الحاجة، غالباً ببطاقة مصرفية فقط، ويُقلّ استعمال النقد.
• يمكنك إنجاز كثير من الأمور عبر الإنترنت دون زيارة، كالانتقال وطلب المستخرجات.
• وإن لم تفهم فاطلب من الموظف الشرح ببطء أو بالإنجليزية، وأحضر مترجماً أو صديقاً إن احتجت.
• وتحتفظ بإيصال كل معاملة.

يجب تسجيل المولود (geboorteaangifte) في بلدية مكان الولادة خلال ثلاثة أيام عمل من الولادة، ويقوم بذلك الأب أو الشريك أو الشخص المسؤول، ويتضمن اختيار الاسم وتقديم إعلان الولادة من المستشفى أو القابلة.

• وسيُسجَّل الطفل ويحصل على BSN.
• لإجراء الزواج تُقدَّم إشعارات مسبقاً إلى البلدية وتُحدَّد شروط الشهود، ويُعقد الزواج المدني في البلدية، وهو الوحيد المعترف به قانونياً، وقد تُقام بعده مراسم دينية.
• وتسجل البلدية الوفاة بعد إعلان طبيب.
• وأما الوثائق الأجنبية فتحتاج إلى تصديق وترجمة معتمدة قبل تسجيلها.
• تحقق من الشروط على موقع البلدية.

تتيح بوابة MijnOverheid عبر DigiD أن تطلع على بياناتك في السجل الأساسي، وأن تتلقى رسائل رسمية من الجهات الحكومية في صندوق الرسائل الإلكتروني (Berichtenbox)، وأن ترى مستحقاتك وإشعاراتك.

• فعّل الإشعارات عبر البريد الإلكتروني كي لا تفوتك رسالة مهمة، فكثير من الجهات ترسل الآن إلكترونياً فقط.
• وتحتفظ بمستخرجاتك الرقمية وتُعرض على الجهات الطالبة.
• وتحقق دورياً من صحة بياناتك في BRP، وإن وجدت خطأً فأبلغ البلدية لتصحيحه.
• وتنبه أن بعض الجهات لا تقبل صوراً ضوئية وتحتاج مستخرجاً رسمياً حديثاً لا يتجاوز عمره ثلاثة أشهر.

إن كنت تواجه صعوبات مالية أو سكنية أو نفسية فتتوجه إلى قسم الشؤون الاجتماعية أو فريق الحي (wijkteam) في بلديتك، ويمكنك طلب المساعدة المالية الاستثنائية (bijzondere bijstand) أو الدعم في إدارة الديون (schuldhulpverlening) والمساعدة في تعلم اللغة والاندماج.

• وتوجد منظمات مثل مساعدة اللاجئين (VluchtelingenWerk) والمراكز الاجتماعية التي تقدم إرشاداً مجانياً.
• إن كنت غير راضٍ عن قرار فلك تقديم اعتراض (bezwaar) خلال ست أسابيع، وإن لم يُحسم فإلى المحكمة.
• وللشكوى من معاملة الموظفين قدّم شكوى رسمية عبر موقع البلدية، وتوجد عادةً أمانة مظالم محلية (ombudsman).

خلال كم يوم عمل تُسجَّل الولادة؟