التسوق وشراء الحاجيات في إيطاليا

تتفاوت الأسعار بين السلاسل: Lidl وEurospin وPenny وAldi وDécò اقتصادية، وConad وCoop وCarrefour متوسطة، وEsselunga وسلاسل الأغذية العضوية أغلى.

• تحمل الأسواق الأسبوعية فواكه وخضاراً وجبناً وملابس بأسعار منخفضة، وتقام في يوم ثابت من الأسبوع في كل حي، فاسأل أين.
• للمنتجات المحلية وجدها في «Mercato Contadino» أو «Km 0».
• في المحلات الصغيرة يُلقى التحية عند الدخول ويطلب الزبون من البائع، وفي المخابز والجزارة تنتظر دورك بسحب رقم.
• ضع الفاكهة والخضار في الكيس وزنها بنفسك في السوبرماركت وألصق ملصق السعر.
• والأكياس تُدفع بضع سنتات، فأحضر كيسك القابل لإعادة الاستخدام.
• وقارن بين سعر الكيلو (prezzo al kg) لا سعر العبوة.

تقبل معظم المتاجر البطاقات وتطبيقات الدفع، وتقبل المحلات الصغيرة والأسواق النقد غالباً، وبعضها يضع حداً أدنى للدفع بالبطاقة.

• عندما تدفع يجب أن يسلمك البائع «scontrino» أي إيصالاً ضريبياً، وهو التزام قانوني يمكن لشرطة المالية (Guardia di Finanza) أن تفحصه، فاحتفظ به عند الخروج.
• للضمان والإرجاع تحتاجه.
• تظهر الأسعار شاملة الـIVA.
• وتقدم السلاسل بطاقات ولاء (tessera fedeltà) مجانية تمنحك نقاطاً وخصومات، فاطلبها بعد التأكد من شروطها.
• وكن حذراً من عروض «3x2» الوهمية، وقارن السعر السابق.
• في أسواق السياحة تفاوض قد يكون ممكناً لكن لا تفاوض في السوبرماركت والمحلات ذات الأسعار الثابتة.

تُقام التنزيلات الرسمية (saldi) مرتين في السنة: الشتوية تبدأ في مطلع يناير (غالباً أول سبت بعد عيد الغطاس أو الأسبوع الأول من يناير)، والصيفية في مطلع يوليو، وتحدد كل منطقة التاريخ الدقيق.

• تمتد نحو ستين يوماً بتخفيضات تتراوح بين عشرين وسبعين في المئة.
• على المتجر أن يعرض السعر الأصلي والتخفيض والسعر الجديد.
• وتبقى حقوقك في الضمان قائمة كاملة على السلع المخفضة إن كان فيها عيب، لكن الإرجاع لعدم الإعجاب غير ملزم قانونياً إلا إن وافق المتجر.
• ومن مواسم التنزيلات كذلك «Black Friday» في نوفمبر، والعروض على الإلكترونيات.
• واحرص على مقارنة الأسعار قبل الشراء عبر المواقع وتجنب الشراء الاندفاعي.

بموجب قانون المستهلك (Codice del Consumo) للسلع ضمان قانوني (garanzia legale) لمدة سنتين من التسليم على العيوب الخلقية: يحق لك الإصلاح أو الاستبدال مجاناً، ثم تخفيض السعر أو استرداده إن تعذّر ذلك.

• يجب إبلاغ البائع خلال شهرين من اكتشاف العيب.
• في الشراء عبر الإنترنت أو الهاتف لك حق «recesso» أي العدول خلال أربعة عشر يوماً من الاستلام دون تبرير، مع استرداد المبلغ، وقد تتحمل تكلفة الإرجاع.
• تُستثنى بعض السلع كالأغذية سريعة التلف والمخصصة حسب الطلب.
• احتفظ بإيصالك وبمراسلاتك.
• عند النزاع اطلب مساعدة جمعيات المستهلكين (Altroconsumo وAdiconsum وCodacons) أو مركز المستهلك الأوروبي (ECC Italia)، وقد تُحل بالوساطة مجاناً.

يمكن العثور على اللحوم الحلال (carne halal) في محلات الجزارة الحلال وفي أحياء المهاجرين في المدن الكبرى، وتوجد أقسام حلال في بعض السوبرماركت الكبرى، وتوفر متاجر البقالة العربية والتركية والباكستانية والبنغلادشية مواد غذائية من بلدانك.

• اقرأ الملصق (etichetta) للمكونات، فقد يحتوي بعض المنتجات على الجيلاتين أو الكحول أو مشتقات الخنزير.
• ومنتجات «senza glutine» و«biologico» و«vegano» شائعة.
• الأسماء مثل «prosciutto» وسلامي و«pancetta» و«lardo» تعني لحم الخنزير، و«strutto» شحم خنزير يوجد في بعض المعجنات، والتيراميسو والبرالين قد يحتويان على الكحول.
• اسأل البائع أو النادل.
• ولا تتردد في التساؤل عن المكونات فهذا مألوف ومقبول.

كم مدة الضمان القانوني للسلع؟