المجلس المحلي والخدمات المحلية في بريطانيا

لكل عنوان في بريطانيا مجلس محلي مسؤول عنه، وتجده بإدخال رمزك البريدي (postcode) في موقع GOV.UK «Find your local council».

• في بعض مناطق إنجلترا مستويان: مجلس المقاطعة (county council) للمدارس والطرق والرعاية الاجتماعية والمكتبات، ومجلس المنطقة (district council) للنفايات وضريبة المجلس والإسكان والتخطيط.
• وفي غيرها مجلس واحد موحد.
• ويضاف إلى ذلك مجالس بلدة أو أبرشية (parish/town council) في بعض المناطق بخدمات محدودة.
• يُنتخب أعضاء المجلس (councillors) كل أربع سنوات ويمثلون أحياء (wards)، ويمكنك التواصل مع مستشارك المحلي بشأن مشاكل الحي.
• تنشر المجالس اجتماعاتها وقراراتها علناً.
• واعرف اسم مجلسك واحفظ موقعه.

يجمع المجلس النفايات من أمام منزلك في يوم أسبوعي أو كل أسبوعين بحسب المنطقة، ويكون لكل نوع حاوية بلون: رمادي أو أسود للنفايات العامة، وأزرق أو أخضر لإعادة التدوير (ورق وبلاستيك ومعدن وزجاج)، وبني لنفايات الحدائق، وصندوق صغير للطعام.

• راجع موقع المجلس أو تطبيقه لمعرفة جدول الجمع والمواد المقبولة.
• ضع الحاوية أمام بيتك في اليوم المحدد ليلاً أو صباحاً وأعدها بعد الجمع.
• للأغراض الكبيرة (أثاث وأجهزة) اطلب «bulky waste collection» بمقابل رمزي أو خذها إلى «Household Waste Recycling Centre» (المكب المحلي).
• يُغرَّم من يرمي النفايات في الشارع (fly-tipping).
• وأبلغ المجلس عن رمي غير قانوني أو حاويات لم تجمع أو رسوم غرافيتي.

المكتبات العامة (public libraries) مجانية للاشتراك، وتعير الكتب والأفلام والكتب الصوتية والإلكترونية، وتقدم حواسيب وإنترنت مجاني ودورات ومجموعات محادثة إنجليزية وأنشطة للأطفال وقاعات دراسة، وهي مكان ممتاز للتعرف على الناس.

• سجّل ببطاقة مع إثبات عنوان.
• تدير المجالس أيضاً المتنزهات ومراكز الترفيه (leisure centres) بأسعار مخفضة لذوي الدخل المنخفض عبر بطاقات مثل «leisure card».
• وتُدير قبول المدارس الابتدائية والثانوية المحلية عبر «school admissions» وتقدم النقل المدرسي لبعض الحالات.
• اسأل مجلسك عن المراكز العائلية (family hubs) التي تقدم دعماً للأسر والأطفال.
• وتتوفر خدمات لكبار السن كالوجبات والنقل والأنشطة.

للمجلس واجبات قانونية لمساعدة المهددين بالتشرد (homelessness duty) أو المشردين، فاتصل بقسم الإسكان فوراً إن فقدت مسكنك أو أُبلغت بإخلاء.

• ويدير المجلس قوائم انتظار الإسكان الاجتماعي (social housing register) بشروط الأهلية والوضع الهجري، وقد يقدم «Discretionary Housing Payment».
• والرعاية الاجتماعية للبالغين (adult social care) لكبار السن وذوي الإعاقة: تقييم احتياجات مجاني وقد يُنظَّم دعم في المنزل أو دار رعاية، وللأطفال (children's social care) حماية الأطفال المعرضين للخطر.
• ويمكن التقدم بطلب «Council Tax Reduction» و«Blue Badge» للوقوف لذوي الإعاقة.
• وبعض الخدمات تُقدَّم بحسب الوضع الهجري، وبعضها محظور على من ليس لديهم حق الوصول إلى الأموال العامة (NRPF) لكن يُقدَّم الدعم للأطفال في حالات الحاجة.

تتواصل مع المجلس أغلب الأحيان عبر الإنترنت (حساب «My Account» لدفع ضريبة المجلس وطلب خدمات وتبليغ مشكلات)، أو بالهاتف، أو ببريد إلكتروني، أو بزيارة مركز خدمة العملاء بموعد.

• اذكر رقم مرجعك عند كل تواصل وسجّل التاريخ.
• إن كنت غير راضٍ فقدّم شكوى عبر «complaints procedure» على موقع المجلس، ثم إن لم تُحل فإلى «Local Government and Social Care Ombudsman (LGSCO)» مجاناً.
• للمشاركة: احضر اجتماعات المجلس المفتوحة، وتواصل مع مستشارك، وشارك في الاستشارات، وسجّل للتصويت في الانتخابات المحلية إن كنت مؤهلاً.
• وتستطيع التطوع في مبادرات الحي و«community groups».
• ويمكن أن يساعدك «Citizens Advice» المحلي المجاني في التعامل مع المجلس أو أي جهة رسمية، وأيضاً مركز التنقل الاجتماعي (community centre).

كيف تجد مجلسك المحلي؟