الفواتير والاشتراكات في فرنسا

عند دخولك السكن اسأل المؤجر عن رقم عداد الكهرباء «PDL» (Point de livraison) أو «PRM» والغاز «PCE» واسم المزود السابق.

• اختر مزوداً بمقارنة عبر «energie-info.fr» (موقع الحكومة الرسمي للمقارنة) أو «Selectra» أو «Papernest»، وأنشئ عقداً عبر الإنترنت أو الهاتف، واذكر تاريخ دخولك وقراءة العداد.
• الكهرباء تُقدَّم بـ«tarif réglementé de vente (TRVE)» (تعرفة منظمة) من EDF أو بعروض سوق بأسعار ثابتة أو متغيرة.
• يُعدّ الكهربائي العادي «Linky» (عداد ذكي) مركباً في معظم المنازل ويقرأ الاستهلاك تلقائياً.
• تُحاسَب بالكيلوواط ساعة (kWh) واشتراك ثابت.
• يمكنك اختيار «heures creuses» (الساعات الرخيصة ليلاً) لتخفيض الفاتورة إن شغّلت السخان والغسالة ليلاً.
• الفواتير شهرية أو بمبلغ ثابت مع تسوية سنوية (mensualisation).
• وفي انقطاع الكهرباء اتصل بـ«Enedis» (09 726 750 + رقم المنطقة)، وفي رائحة غاز اتصل بـ«GRDF» (0 800 47 33 33) أو 112 وافتح النوافذ ولا تشغّل الأنوار.

في العمارات (copropriété) يُدفع الماء غالباً ضمن رسوم (charges) عبر المؤجر أو المدير (syndic)، وفي البيوت المستقلة تُبرم عقداً مع مؤسسة المياه (Veolia وSUEZ وSaur أو بلدية) وتقرأ العداد.

• الماء صالح للشرب في كل مكان.
• التدفئة إما فردية (كهرباء أو غاز في الشقة) أو جماعية (chauffage collectif) ضمن رسوم العمارة وتُوزَّع بحسب المتر المربع أو العدادات.
• اسأل عن التكلفة الشهرية فهي تختلف كثيراً.
• النفايات تُجمع أمام العمارة أو في حاويات: صفراء لإعادة التدوير (بلاستيك وعلب ورق) وخضراء أو رمادية للنفايات العامة، وزجاج في حاويات خاصة، وتُدفع «taxe d'enlèvement des ordures ménagères (TEOM)» ضمن الرسوم أو ضريبة المالك.
• راجع جدول الجمع في موقع البلدية، والنفايات الضخمة (encombrants) تُطلب عبر البلدية أو المكب (déchetterie) مجاناً.

مزودو الإنترنت (box) الأشهر: Orange وFree وSFR وBouygues Telecom بعروض ألياف (fibre) بنحو 20 إلى 40 يورو شهرياً تشمل الهاتف والتلفزيون.

• تُقارن العروض وتفحص مدة الالتزام (engagement) والرسوم الأولية والإلغاء، والعقود غالباً بلا التزام.
• للهاتف المحمول عروض بلا التزام (forfait sans engagement) من 5 إلى 20 يورو (Free Mobile وRED by SFR وSosh وB&You)، وبطاقات مسبقة الدفع.
• أما «assurance habitation» فتأمين إلزامي للمستأجر عن الحرائق والمياه والأضرار (responsabilité civile locative)، بسعر نحو 5 إلى 15 يورو شهرياً، وتحصل على شهادة (attestation) تقدمها للمؤجر قبل تسلم المفاتيح.
• للمقارنة استعمل Lemonade وAxa وMAIF وMACIF.
• وتتوفر «mutuelle» للصحة (تأمين تكميلي) منفصلة.
• ولا تنقطع عن الدفع، فعدم التأمين مخالفة تسمح للمؤجر بإنهاء العقد.

ضع ميزانية شهرية تشمل الإيجار والرسوم والكهرباء والغاز والماء والإنترنت والهاتف والتأمين والمواصلات والطعام.

• الدفع بالخصم المباشر (prélèvement) غالباً أرخص وأسهل، لكن راقب رصيدك.
• للمساعدة: «chèque énergie» يرسله الدولة للأسر ذات الدخل المنخفض تلقائياً (من 48 إلى 277 يورو سنوياً) لدفع فواتير الطاقة، و«aide MaPrimeRénov'» لتحسين العزل، و«tarif de première nécessité»، و«FSL» لدى المحافظة لديون الطاقة والماء.
• وإن تعذر الدفع فاتصل بالمزود مبكراً واطلب جدولة (échéancier)، ولا يجوز قطع الكهرباء في الشتاء (trêve hivernale) بل تخفض القدرة.
• تعمل «Médiateur national de l'énergie» على تسوية النزاعات مجاناً.
• وتساعدك جمعيات كـ«Secours populaire» وCCAS في البلدية على تسديد الفواتير.
• وتجنب القروض السريعة (crédits revolving).

خفّض التدفئة درجة واحدة توفر نحو 7 بالمئة، والدرجة المريحة 19 مئوية.

• اطفئ الأجهزة بدل الاستعداد (veille)، واستعمل مصابيح LED، وأغلق النوافذ وأحكم الستائر والأبواب لتفادي التسرب، وهوِّ السكن قصيراً وسريعاً.
• اسحب الغسالة على 30 درجة وشغّلها ممتلئة.
• استعمل «heures creuses» لتشغيل الأجهزة الثقيلة.
• اقرأ العداد شهرياً لتراقب استهلاكك، وتفيد تطبيقات المزودين.
• تفتح المؤسسات نصائح الطاقة المجانية عبر «France Rénov'» (0 808 800 700) لتقييم منزلك ومنح تجديد.
• وعند شراء الأجهزة اقرأ ملصق الطاقة (A إلى G). وللسكن السيئ العزل اسأل المؤجر عن تحسينه، فتصنيف DPE يحدد حقوقك.
• وتقلل هذه العادات الفاتورة وتحمي البيئة.

ما «chèque énergie»؟